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カスタマーサービスエンジニア

カスタマーサービスエンジニア

産業用ロボットの技術サポートを通じて、製造現場の安定稼働を支える

機械 : セールス・サービスエンジニア
メーカー : 機械
東京都

募集企業

産業用協働ロボットのパイオニアであるグローバル企業

求人のポイント

  • 産業用ロボットに関する顧客向け技術サポートを通じて、製造現場を支えるポジションです
  • アプリケーションエンジニアや製品サポートエンジニアと連携し、案件エスカレーションや問い合わせ対応を担います
  • 代理店向けトレーニングなどを通じて、サービス機能強化に貢献します
想定年収
800
1200
万円
※ご経験・能力に応じて決定。給与交渉もお任せください

仕事内容

【職務概要】
同社の産業用ロボットについて、お客様および代理店向けの技術サポートをご担当いただきます。
顧客からの問い合わせ対応、関係エンジニアへの案件エスカレーション、キュー管理による案件実行時間の短縮、代理店トレーニングなどを担うポジションです。

【具体的な職務内容】
・顧客向けの産業用ロボットに関する技術サポート
・顧客からの技術的な問い合わせ対応
・アプリケーションエンジニアや製品サポートエンジニアへの案件エスカレーション
・キュー管理による案件実行時間の短縮に向けた対応
・代理店向けトレーニングの実施

応募要件

必須要件

・顧客サイトでのカスタマーサービスまたはアフターサービスサポートの実務経験5年以上
・工場での生産設備に関する経験(ロボット/機械/装置)
・優れた対人スキルおよび技術的コミュニケーション能力
・英語での簡単な読み書きおよび会話ができる方(学ぶ意欲や挑戦する姿勢を重視)
・日本語上級レベル
・大学または大学院卒業

歓迎要件

・ロボット、SIER、製造業での業務経験
・産業用マシンビジョンを使った自動化の経験
・ソフトウェア開発の経験
・C++/Java/Pythonなどの高水準プログラミング言語の使用経験

その他

【求める人物像】
・顧客や代理店と円滑にコミュニケーションを取り、技術課題に向き合える方
・関係エンジニアと連携しながら、案件を適切に進められる方
・新しい技術や英語学習に前向きに取り組める方

労働条件

【給与】
記載のレンジを基準に、スキルや経験に応じて決定

【勤務制度】
・1日あたり8時間勤務(休憩60分)
・フレックスタイム制:あり
・出張:あり

【休暇休日】
・完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇
・年間120日

【待遇・福利厚生】
・雇用形態:正社員
・交通費支給
・社会保険完備
・スポーツジム補助
・株式購⼊プラン

【その他】
名古屋・⼤阪での就業も可能です。(その場合は基本的にホームオフィスとなります)

※詳細は面談時にご案内いたします

企業情報

同社は、2005年にヨーロッパで設立された協働ロボット(コボット)のパイオニアであり、グローバルマーケットリーダーとも言える存在です。製造業、自動車産業、電子機器、医療業界を含む幅広い業界において、生産性と安全性を向上させる革新的なロボットソリューションを開発し、高く評価されています。現在、世界50カ国以上に展開しており、あらゆる規模の企業が自動化ソリューションとして導入できるよう支援することに注力しています。

日本法人では、最先端の協働ロボットソリューションを提供し、簡単に導入、プログラム、インテグレーションが可能なシステムを実現しています。現在、複数のチャネルやシステムインテグレーターと協力し、顧客が同社のロボットを活用できる環境を整えています。特に、同社のコボットはユーザーフレンドリーな設計が特長であり、人と安全に協働できだけでなく、多様なロボットアプリケーションを実現できる点が高く評価されています。組立、ピック&プレース、梱包、品質検査などのプロセス最適化に幅広く活用されおり、今後も利用シーンが拡大していくことが期待されています。

募集要項

業種
メーカー : 機械
会社規模
1-30人
勤務地
東京都
募集職種
機械 : セールス・サービスエンジニア
年収
800
1200
万円
※ご経験・能力に応じて決定
リモートワーク
未選択
掲載開始日
2026-05-26
情報更新日
2026-05-26
求人管理番号
39337

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担当コンサルタント
クリス キム
TORCHディレクター