☆本ポジションの魅力
・最先端ロボットの安定稼働を支える社会貢献性の高い仕事
・保守だけでなく、サービス改善や仕組みづくりにも関与可能
・急成長フェーズで組織と共に成長できる環境
【職務概要】
本ポジションは、納入済みのロボットシステムの安定稼働を長期的に支えるアフターサービス担当です。
点検計画や工数見積もり、顧客との調整、現地での保守作業まで一連の対応を担います。
また、現場改善の提案やサービスメニュー企画にも関わり、顧客業務の効率化・稼働率向上に貢献します。
アフターサービス体制の強化期にあり、新たな仕組みづくりや契約拡大にも挑戦できるポジションです。
【職務内容】
- ロボットシステム点検に伴う工数見積もり作成、及び顧客とのスケジュール調整
- 現地での点検・メンテナンス作業（ハード・ソフト両面の確認）
- トラブルシューティング。システムの不具合対応、原因調査、および解決策の提案
- 顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポート、現地対応）
- 必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデート・修正
- 保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの強化など）
- サービスの効率化・最適化のためのマニュアル・ガイドライン作成
- 営業・開発チームとの情報共有およびフィードバック
- その他上記に付随する業務
・産業用設備、ロボット、FA機器、または自動化システムのメンテナンス・保守経験（メーカー、SIer、工場いずれの経験でも可）
・顧客対応経験（技術サポート、導入支援、アフターサービスなど）
・問題解決力、論理的思考力（トラブルシューティングや改善業務に取り組める方）
・ビジネスレベルの日本語力
・産業用ロボットのセットアップ、ティーチング、システムインテグレーション経験
・PLC、センサ、モーター、ビジョンシステムに関する知識や実務経験
・ネットワークやシステムトラブルシューティングの経験
・アフターサービスの仕組みづくり、業務改善に携わった経験
・顧客先での現場対応経験（工場、物流、倉庫など）
・英語力（技術文書の読解や海外顧客対応ができるレベル）
記載なし
【雇用形態】
・正社員 (試用期間6ヶ月/条件変動なし)
【勤務時間】
・フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時）
・休憩時間：60分
【休日・休暇】
・完全週休二日制
・年次有給休暇
・年始年末休暇
・慶弔休暇
・介護休暇
・マタニティ休暇（取得100％・復帰実績有）
・育児休暇（取得100％・復帰実績有）
・その他、会社カレンダーに準ずる休日
【福利厚生】
・服装自由
・通勤手当支給
・各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）
・毎日の無料ランチビュッフェ
・無料自動販売機設置（ドリンク・スナック）
・無料高級コーヒーマシーン
・無料オフィスジム
・毎月のチームディナーサポート
独自のロボット制御技術を軸に、産業用ロボットの活用領域を拡張し、世界のサプライチェーンに先端ソリューションを提供するテクノロジー企業です。
物流・製造など多様な領域で、AMRを含むロボットによる自動化を実現し、深刻化する人手不足や労働環境の課題に先端技術で挑戦し続けています。
ハードとソフトを融合したトータルソリューションと戦略コンサルティングを通じ、持続可能で強靭な産業社会の実現を目指す注目企業です。
