技術コンサルタントエンジニア

【職務内容】

製造業やインフラ業界におけるスマートファクトリー推進を支える独自ソフトウェアプラットフォームの技術導入をリードいただくポジションです。
エネルギー自動化、電力システム、産業環境で運用している顧客からの技術問い合わせ対応、導入支援、カスタマイズ開発、トレーニング実施、セールス支援などを横断的に担い、プロジェクト成功と顧客満足の最大化を目指していただきます。

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【主な職務内容】

■顧客サポート（一次対応〜ナレッジ共有）
- 同社独自ソフトウェアに関する技術サポート対応（チケット処理、記録、報告）
- 顧客要望や課題に応じたソリューション提案
- 本社開発チームと連携し、顧客フィードバックを製品改善に反映

■導入・技術開発支援
- 顧客ニーズに応じたカスタマイズソリューションの開発・実装
- 顧客・パートナー・社内各部門と連携したプロジェクト推進

■トレーニングと知識継承
- 顧客向けトレーニングセッションの企画・実施
　→エネルギー関連モジュール
　→規格（IEC 61850 など）
　→グリッド制御
　→エネルギーダッシュボード
　→各種ワークフロー
- 社内メンバーへの技術教育（カスタマーサービス・営業・他部門）
- ドキュメント・マニュアルの整備と継続改善

■プリセールス支援・マーケティング連携
- デモ作成、展示会・セミナー登壇、顧客同行による技術紹介
- CEOや営業・マーケティングチームと連携し、特にエネルギー市場における新規開拓支援の強化
- ウェビナーやイベントに参加し、顧客関係の強化およびエネルギー分野での認知向上

■翻訳レビュー・ドキュメント対応（日本市場向け）
- 製品GUI・ヘルプ・リリースノートなどの技術文書翻訳レビュー
- パートナー向け技術ドキュメントの作成

【勤務制度】
・1日あたり8時間勤務（休憩60分）

【休暇休日】
・週休2日制

【待遇・福利厚生】
・雇用形態：正社員
・交通費全額支給
・社会保険完備

※詳細は面談時にご案内いたします