【職務概要】
自社製品の修理・保守対応を主軸とし、顧客からの技術・品質に関する問い合わせへの対応や、社内の技術ハブとして営業・技術・管理部門との連携業務を担っていただきます。品質向上の観点から上流工程へのフィードバックにも関与でき、製品知識と技術力の両面を深めるポジションです。
海外本社とのやりとりや出張の機会もあり、語学力やグローバルな技術知見を活かせる環境です。また、技術デモや製品検証の場として設置された社内ラボの運営・管理にも関与し、展示機材の製作や顧客プロジェクトにも携わっていただきます。
【具体的な職務内容】
・自社または顧客先での製品の設置/修理/保守対応
・不具合発生時の技術サポート、海外本社と連携した原因分析と対策の実施
・修理やサポートに関する資料/報告書の作成
・ショールームおよび展示用デモ機の整備/運用、機器や部材の管理
・海外本社サービス部門との技術連携/情報共有業務
・機械または電子機器等のフィールドサービスおよび技術サポート業務経験
・英語でのビジネス業務や技術問い合わせの経験
・普通自動車免許
・外資系企業または日系グローバル企業での業務の経験
・工学系（特に電気系）もしくは理学系のバックグランド
→コンピューターのHWやSWの構造や仕組みに関する知識、パソコンの自作や改造の経験があれば尚可
・FA機器、モータ、サーボ制御の知識
・ソフトウェア技術の理解（制御系、PLC系）
・産業機器の制御に関する設計や保守の経験
【求める人物像】
・問題解決能力：顧客の課題を正確に把握し、最適なソリューションを提案/実行できる能力
・コミュニケーション能力：顧客/社内との円滑なコミュニケーションを図り、信頼関係を構築できる能力
・チームワーク：チームの一員として協力し、プロジェクトを成功に導くことができる能力
・顧客志向：顧客のニーズを最優先に考え、満足度の高いサービスを提供できる姿勢
【勤務形態】
・雇用形態：正社員(試用期間あり)
・就業時間：9:00～18:00（所定労働時間8時間）
・その他：年に数回程度の土日出勤有 ※代休取得制度あり
【休日休暇】
・休日：完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、年間休日120日以上
・休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、創立記念日など
【手当・福利厚生】
・通勤手当：支給（上限5 万円/月)
・保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・退職金制度：有り
・その他：英語学習（自己啓発）には補助あり
※給与モデルの詳細は面談時にご案内いたします
